Mi a probléma?
Elküld egy gyönyörű ajánlatot, és vár. Telnek a napok, és az ügyfél részéről csend van. Nem tudja, hogy az e-mail a spambe került-e, hogy megbeszéli-e az ajánlatot a vezetőséggel, vagy hogy a konkurenciát választotta-e. Fél felhívni, nehogy kétségbeesettnek tűnjön.
Alapelvek és pszichológia (Hogyan kezeljük ezt rendszer nélkül is)
A hallgatás ritkán jelent "Nem"-et. Az ügyfelek három fő okból hallgatnak:
- Egyszerűen elfoglaltak: Az Ön ajánlata jelenleg nem az első számú prioritásuk. Csak egy kedves emlékeztetőre van szükségük.
- Kerülik a konfliktust: A konkurenciát választották, vagy nincs rájuk költségvetésük, és "kínos" megírniuk, nehogy megsértsék Önt.
- Elakadtak a döntéshozatalban: A felettesük vagy a partnerük jóváhagyására várnak, és még nincs mit mondaniuk Önnek.
48 órás szabály: Soha ne hagyjon parlagon egy ajánlatot. Ha az ügyfél két napon belül nem jelentkezik, mindig kezdeményezzen egy rövid "check-in" hívást, nem az értékesítés erőltetése céljából, hanem ezzel a kérdéssel: "Csak meg akartam győződni arról, hogy az e-mail nem veszett el, és hogy az ajánlat minden tétele érthető-e."
Hogyan segít ebben a Qvamp?
A Qvamp megszünteti a vakságot és a bizonytalanságot a follow-up során.
- Élő ajánlatanalitika: Pontosan látja, mikor és hányszor nyitotta meg az ügyfél az ajánlatot. Ha egyáltalán nem nyitotta meg, tudja, hogy az e-mail valószínűleg elkallódott.
- Tökéletes időzítés: A rendszer figyelmezteti Önt abban a pillanatban, amikor az ügyfél éppen olvassa az ajánlatot. Ez a legjobb pillanat a telefon felemelésére.
- Automatikus e-mailes follow-up: Ha az ügyfél nem reagál az ajánlatra, a Qvamp a kiválasztott idő letelte után automatikusan küld neki egy emlékeztető e-mailt. Így egyáltalán nem kell a manuális hívásokra gondolnia.