Szolgáltatási feltételek

Ezek az új Szolgáltatási feltételek 2025. 8. 8-tól hatályosak az új ügyfelek számára, a meglévő ügyfelek esetében, akik már ezen időpont előtt használták a Qvampot, 2025. 8. 23-tól.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen feltételek minden szerződéses jogviszonyra vonatkoznak a Beatapp, s.r.o. (cégjegyzékszám: 14270552, székhely: Chalupníkova 1234/1, 70030 Ostrava, Cseh Köztársaság, bejegyezve az Ostravai Regionális Bíróságon, C 88504/KSOS ügyszám alatt — a továbbiakban: „Beatapp”) mint egyik fél, és ügyfelei mint másik fél (a továbbiakban: „Ügyfelek”) között, valamint az ilyen szerződéses jogviszonyokról folytatott valamennyi tárgyalásra, mégpedig attól a pillanattól kezdve, amikor jelen feltételek először a Beatapp és az Ügyfél közötti bármely szerződés részévé váltak (a továbbiakban: „Feltételek”), hacsak kifejezetten másként nem állapodtunk meg.

1.2. Jelen feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek az alábbiakból erednek:

• a QVAMP szoftveralkalmazás nyújtásáról szóló szerződés, amely a szolgáltató https://qvamp.hu weboldalán található regisztrációs űrlap kitöltésével és elküldésével jön létre
• a QVAMP szoftveralkalmazás nyújtásáról szóló, írásban megkötött szerződés
• a Qvamp Booking Portal szoftveralkalmazás nyújtásáról szóló szerződés, amely a https://qvamp.com weboldalon található regisztrációs űrlap kitöltésével és elküldésével jön létre
• a Qvamp Care tanácsadási szolgáltatások nyújtásáról szóló szerződés
• a Beatapp kapcsolódó szolgáltatásainak nyújtásáról szóló szerződés

1.3. Ha a Szerződésben vagy annak valamely mellékletében írásban és kifejezetten másban állapodunk meg, mint amit jelen Feltételek előírnak, akkor a Szerződésben foglaltak az irányadók. Egyéb esetekben jelen Feltételek alkalmazandók.

1.4. Ha Ügyfélként szerződést köt velünk, kijelenti, hogy teljes jogosultsággal rendelkezik a Szerződés érvényes megkötésére.

1.5. A QVAMP szoftverünk használatával megerősíti, hogy gondosan megismerkedett jelen Feltételekkel, elolvasta azokat, és azokkal teljes mértékben egyetért.

2. Fontos fogalmak

2.1. A jelen feltételekben használt fogalmak:

• QVAMP a mi esemény-menedzsment és -adminisztrációs szoftverünk.
• Booking Portal a qvamp.com oldalon elérhető nyilvános eseményhelyszín- és beszállítói katalógust jelenti.
• Qvamp Care prémium tanácsadási szolgáltatásokat jelent.
• Beatapp a Beatapp, s.r.o. társaság, cégjegyzékszám: 14270552, székhely: Chalupníkova 1234/1, 70030 Ostrava – Zábřeh, Cseh Köztársaság, bejegyezve az Ostravai Regionális Bíróságon, C 88504/KSOS ügyszám alatt.
• Ügyfél Ön, azaz az a személy, aki a QVAMP használatában érdekelt, és akivel szerződést kötöttünk a QVAMP használatáról.
• Szerződés a QVAMP használatáról Ön mint Ügyfél és mi mint Beatapp között létrejött szerződést jelenti. Ez a szerződés kétféleképpen jöhet létre közöttünk — vagy úgy, hogy kitölti és elküldi a regisztrációs űrlapot Weboldalunkon, vagy úgy, hogy azt hagyományosan, papíralapon, írásban kötjük meg. A Szerződés alapján lehetővé tesszük Önnek a QVAMP használatát. A Feltételek szabályozzák a kölcsönös jogainkat és kötelezettségeinket a QVAMP nyújtása során a megkötött Szerződés alapján, és a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
• Példány a QVAMP-ban lévő Ügyfél-fiók megnevezése. Példány létrehozható a regisztrációs űrlap kitöltésével és elküldésével weboldalunkon a Szerződéssel együtt, illetve manuálisan a Beatapp részéről a papíralapú szerződés aláírását követően, vagy manuálisan az Ügyfél által az Adminisztrátori fiókban.
• Felhasználói fiók saját hozzáférési adatokkal rendelkező fiók, amelyet az Ügyfél rendel hozzá egy adott Felhasználóhoz a QVAMP használata céljából.
• Adminisztrátori fiók saját hozzáférési adatokkal rendelkező fiók, amelyet az Ügyfél hoz létre a Példányok és az egyes Felhasználói fiókok kezelése céljából.
• Felhasználó az Ügyfél oldalán eljáró személy, aki a Felhasználói fiókján keresztül jelentkezik be a QVAMP-ba.
• Referencia ügyfél olyan Felhasználót jelent, akinek logója és alapvető információi marketingcélokra felhasználhatók.
• Próbaidőszak a Szolgáltatás ingyenes kipróbálásának időszakát jelenti.
• Díj a QVAMP adott Elszámolási időszakra vonatkozó használatáért fizetendő ellenérték.
• Weboldal a www.qvamp.com címen elérhető webes megjelenésünk.
• Elszámolási időszak 30 naptári nap.
• Ptk. a cseh Polgári Törvénykönyvet jelenti, azaz a mindenkor hatályos, 89/2012. sz. törvényt.

3. A QVAMP használata

3.1. A QVAMP használatára való jogosultság azon alapul, hogy határozatlan időre szóló Szerződést kötöttünk egymással, Ön elvégezte a regisztrációt, és egyúttal megfizette a Díjat. Mindezen feltételek teljesülése esetén Ön jogosulttá válik a QVAMP alábbi terjedelemben történő használatára:

• időbeli terjedelem: a megállapodott időszak a Díj rendszeresen ismétlődő kifizetéseiért cserébe;
• területi terjedelem: korlátlan;
• mennyiségi terjedelem: a létrehozott Felhasználói fiókok száma szerint.

3.2. Ezt a rendelkezést nem érinti a jelen Feltételek 4. cikke szerinti Próbaidőszak.

3.3. Az egyes szolgáltatások sajátosságai:

3.3.1. Qvamp CRM

• Teljes funkcionalitás az események, megkeresések, árajánlatok és dokumentumok kezelésére
• Biztonságos felhőalapú tárhely az ügyféladatok számára
• Akár 10 felhasználói fiók az alapcsomagban
• Ügyfélportál az ügyfelek számára
• Akár 50 megerősített esemény 12 egymást követő hónap alatt (Események entitás)
• API-integrációk

3.3.2. Qvamp Booking Portal

• Megjelenés a qvamp.com online katalógusában
• Korlátlan számú befogadott megkeresés (fair use szabályzat havi 1000 megkeresésig)
• Értékelési és véleményezési rendszer ellenőrzött ügyfelektől
• Mini CRM a megkeresések kezelésére
• Jutalék nélkül a megvalósult rendezvényekből
• A szolgáltatás teljesen ingyenes

3.3.3. Qvamp Care

• Személyes konzultációk és workshopok
• Folyamatok és árlisták beállítása
• Marketingstratégia és -támogatás
• Csapatképzés
• Minimum 4 hónapos elköteleződés

4. Referencia ügyfelek

A Szolgáltató jogosult a Felhasználót referencia ügyfélként megjelölni, beleértve a logó, a név és az együttműködésről szóló alapvető információk felhasználását marketingcélokra (weboldal, prezentációk, esettanulmányok, közösségi média). A Felhasználó ezt a jogosultságot elutasíthatja vagy visszavonhatja az info@qvamp.com címre küldött írásbeli értesítéssel.

5. Díj és próbaidőszak

5.1. A QVAMP használatáért fizetendő Díj aktuális összege Weboldalunkon van közzétéve (a továbbiakban: „Árlista”). Az aktuális összeget mindig megtekintheti Adminisztrátori fiókjában, valamint az adott Elszámolási időszakra vonatkozó fizetés megerősítésekor is.

5.2. A Díj összege egy Példány adott Elszámolási időszakra eső áraként kerül kiszámításra.

5.3. Az Árlistában és jelen Feltételekben szereplő összes összeg mindig ÁFA nélkül értendő.

5.4. Jelen Feltételek keretében Ön kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Díj nem attól függ, hogy Ön az adott időszakban ténylegesen használja-e a QVAMP Példányt. A Díjat azért fizeti, mert lehetővé tesszük Önnek a QVAMP használatát. A fel nem használt funkciók vagy kapacitás az adott időszakban nem vihetők át a következő időszakra, és nem térítjük meg azokat pénzben.

5.5. Próbaidőszak:

• Qvamp CRM: Minden Ügyfél, aki Szerződést köt velünk a QVAMP használatára, a Szerződés megkötését követő 7 napig ingyenesen használhat egy QVAMP Példányt (a továbbiakban: „Próbaidőszak”). A Példányért járó Díjat tehát csak a Próbaidőszak lejárta után kell megfizetnie.
• Booking Portal: teljesen ingyenesen és próbaidőszak nélkül biztosítva.
• Qvamp Care: próbaidőszak nélkül, havonta, az egyes megállapodott hónapok elteltével fizetve, minimum 4 hónapos elköteleződéssel.

5.6. A Próbaidőszak alatt minden Ügyfél teljes körűen kipróbálhatja a QVAMP összes funkcióját, és eközben nem kell aggódnia amiatt, hogy a Próbaidőszak alatt Díjat kellene fizetnie. A Próbaidőszak lejárta után a QVAMP felkéri Önt, hogy kívánja-e megfizetni a Díjat a következő Elszámolási időszakra, vagy nem kívánja tovább használni a QVAMP-ot.

5.7. Ha úgy dönt, hogy nem kívánja tovább használni a QVAMP-ot, a Próbaidőszak keretében létrehozott Példány törlésre kerül. Ha a jövőben ismét használni szeretné a QVAMP-ot, elegendő bejelentkeznie Adminisztrátori fiókjába és megfizetnie a Díjat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Próbaidőszak keretében létrehozott Példány adatairól nem készül biztonsági mentés, és azok a Próbaidőszak lejártával véglegesen törlésre kerülnek, kivéve, ha a Próbaidőszakot közvetlenül követő időszakra vonatkozó Díj megfizetésre kerül.

5.8. A Próbaidőszakot minden Ügyfél csak egyszer veheti igénybe. A Beatapp fenntartja a jogot, hogy a Próbaidőszakot a lejárta előtt is megszüntesse, különösen abban az esetben, ha a Példányt nem használják, vagy az Ügyfél részéről a hozzáférésekkel visszaélnek.

6. A QVAMP használatáért járó Díj megfizetése

6.1. A QVAMP használatáért a Szerződéssel és jelen Feltételekkel összhangban Díjat kell fizetni. A Díj megfizetésére két lehetősége van:

• automatizált bankkártyás fizetés; vagy
• átutalásos fizetés heti fizetési határidejű számla ellenében.

6.2. Az első, „automatizált bankkártyás fizetés” variáns úgy működik, hogy a Próbaidőszak lejárta után megadja bankkártyáját a QVAMP-ban. Minden Elszámolási időszak után a Szerződésben és a Feltételekben meghatározott összeget levonjuk róla, és Ön már csak a kész számlát, azaz az adóügyi bizonylatot kapja meg. Minden számlát megtekinthet Adminisztrátori fiókjában is a QVAMP-ban. A Szerződés automatikusan meghosszabbodik ugyanolyan időtartamra, ha azt legalább 1 nappal az aktuális időszak vége előtt nem mondják fel.

6.3. A második variáns a hagyományos számlázás, amikor a számlát elküldjük arra az e-mail-címre, amelyet Adminisztrátori fiókjában adott meg, konkrétan a „Számlaküldési e-mail” mezőben. A számla fizetési határideje a kiállítástól számított 14 nap. A kiállított számla tartalmazza a hatályos jogszabályok (különösen az áfatörvény) által megkövetelt könyvelési és adóügyi bizonylatok minden kellékét.

6.4. Ügyfélként ezennel hozzájárul ahhoz, hogy a számlákat kizárólag elektronikusan küldjük el arra az e-mail-címre, amelyet Adminisztrátori fiókjában megadott, amit Ön elégségesnek tekint.

6.5. Az, hogy mi történik, ha a Díjat később fizeti meg nekünk, attól függ, hogy hány nappal a fizetési határidőhöz képest később kerül jóváírásra a Díj a bankszámlánkon. A legfontosabb mérföldkövek a következők:

• 3 nap: ha a szabályszerűen kiállított számla szerinti Díj megfizetésével kapcsolatos késedelem meghaladja a 3 napot, hozzáférését a QVAMP Példányhoz blokkoljuk. Amint megfizeti a tartozását, hozzáférését visszaállítjuk.
• 60 nap: ha a számla megfizetésével kapcsolatos késedelme meghaladja a 60 napot, Példánya törlésre kerül. Ha a jövőben helyre szeretné állítani, ebben írásban kell megállapodnunk. A Példány helyreállítására nincs jogi igény.
• 120 nap: ha a számla megfizetésével kapcsolatos késedelem meghaladja a 120 napot, QVAMP Példánya véglegesen törlésre kerül, beleértve minden hozzá tartozó adatot is.

6.6. A törölt adatokért járó kártérítési vagy egyéb igény az Ügyfél részéről a Díj megfizetésével kapcsolatos késedelem esetén kizárt.

7. A QVAMP és a Booking Portal használatának szabályai

7.1. Felhívjuk figyelmét, hogy a Szerződés megkötésével Ön nem szerez semmilyen jogot a QVAMP védjegyeire, sem harmadik személyek védjegyeire.

7.2. A QVAMP-ot kizárólag személyesen, illetve az arra felhatalmazott személyeken keresztül jogosult használni. Kérjük, tartsa titokban az Adminisztrátori és Felhasználói fiókjaihoz tartozó hozzáférési adatokat, hogy azokkal harmadik személyek ne élhessenek vissza. Ha megszegi ezt a kötelezettségét, felelősséggel tartozik nekünk és más személyeknek is minden olyan kárért, amelyet egy ilyen visszaélés okoz.

7.3. Szeretnénk, ha szolgáltatásaink minden ügyfél számára hibátlanul működnének, ezért az egyik intézkedésként használati korlátokat kell megállapítanunk, amelyek célja, hogy szolgáltatásaink mindenki számára használhatók maradjanak.

7.4. A nyilvántartott rekordok számának korlátja Ügyfelenként 250 000 rekordban van meghatározva, függetlenül a Példányok számától. A korlátba beleszámítjuk az alábbiak összegét:

• ügyfelek,
• megkeresések,
• árajánlatok,
• tételek és csomagok,
• tevékenységek,
• események.

7.5. Ha a QVAMP használata során a nyilvántartott rekordok száma meghaladja a 250 000-et, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megállapodunk egy olyan megoldásban, amely az Ön aktuális és jövőbeli igényeit tekintve a legelőnyösebb az Ön számára. Szükség esetén megfelelően megnöveljük a rendszererőforrásokat egy dedikált adatbázis-szerver kijelölésével. Ezt azonban már figyelembe kell vennünk a Díj Árlista szerinti összegének meghatározásakor.

7.6. Az API Konnektor használata során a napi hozzáférési korlát napi 15 000 hozzáférésben van meghatározva. E korlát túlzott igénybevétele számunkra megnövekedett infrastrukturális költségekkel jár, ami miatt kénytelenek leszünk ezt a növekedést a Díj Árlista szerinti összegében érvényesíteni.

7.7. Ha az API-t túlzott mértékben veszi igénybe, amin havi 100 GB-ot meghaladó letöltött adatmennyiséget vagy a rendszer aránytalan terhelését értjük olyan mértékben, hogy az más ügyfelek korlátozásának kockázatával járna, felszólítjuk a helyzet orvoslására. Amennyiben az Ön részéről a felszólításunktól számított 5 munkanapon belül nem történik orvoslás, fenntartjuk a jogot Integrációjának kikapcsolására.

7.8. A Booking Portalra vonatkozó speciális szabályok — a Booking Portal minőségének és megbízhatóságának biztosítása érdekében az Ügyfél köteles betartani az alábbi szabályokat:

7.8.1. A katalógusban való megjelenés feltételei

Az Ügyfél köteles profilját teljesnek és aktuálisnak tartani. Ez azt jelenti, hogy szolgáltatásainak teljes leírását fel kell töltenie, és legalább 5 minőségi fényképet kell feltöltenie a helyszínekről vagy szolgáltatásokról. A profilban feltüntetett valamennyi információnak valósnak és folyamatosan frissítettnek kell lennie. Az Ügyfél vállalja, hogy a Booking Portalon keresztül beérkezett megkeresésekre azok beérkezésétől számított 48 órán belül válaszol, és fenntartja a megjelenés professzionális szintjét. A profilban fel kell tüntetni legalább egy alapvető árlistát vagy a kínált szolgáltatások árszintjét.

7.8.2. Értékelési és véleményezési rendszer

Értékelést kizárólag ellenőrzött ügyfelek adhatnak, méghozzá kizárólag egy adott rendezvény megvalósítását követően. Minden rendezvényhez csak egy értékelés adható hozzá. Az egyszer hozzáadott értékelést nem lehet a rendszerből eltávolítani, az Ügyfél azonban kommentálhatja vagy saját reakciójával kiegészítheti azt. Az Ügyfélnek szigorúan tilos bármilyen módon manipulálnia az értékeléseket, hamis értékeléseket létrehoznia, vagy az ügyfeleket kedvezmények vagy más előnyök fejében pozitív véleményekre ösztönöznie. E szabályok megsértése a Booking Portalhoz való hozzáférés azonnali megszüntetését vonja maga után, a megfizetett Díj visszatérítésére való jogosultság nélkül.

7.8.3. Használati korlátok és tiltott gyakorlatok

A Booking Portal korlátlan számú megkeresés fogadását teszi lehetővé, azzal, hogy havi 1000 megkeresésben fair use korlát került meghatározásra. Ha az Ügyfél túllépi ezt a korlátot, felvesszük vele a kapcsolatot egy magasabb csomagra való áttérés lehetőségének felajánlásával. Az Ügyfélnek tilos automatizált eszközöket használnia a portálról származó adatok letöltésére (ún. scraping), az ügyfelek elérhetőségeit versenytárs platformok számára megszerezni, vagy azokat harmadik feleknek átadni. Az ügyfelekkel kizárólag a megkeresésükre adott közvetlen válaszként lehet kapcsolatba lépni, és tilos nem kívánt kommunikációt (spam) küldeni nekik. E szabályok bármelyikének megsértése a Booking Portalhoz való hozzáférés korlátozásához vagy megszüntetéséhez vezethet.

7.9. Felelősség harmadik személyek adataiért: Az Ügyfél felelős azért, hogy jogalappal rendelkezzen a rendszerbe feltöltött, harmadik személyekre vonatkozó személyes adatok (ügyfelek, beszállítók, rendezvényen résztvevők elérhetőségei) kezelésére. Az Ügyfél köteles biztosítani a GDPR-nak való megfelelést.

7.10. A visszaélés tilalma — az Ügyfél vállalja, hogy a szolgáltatást nem használja az alábbiakra:

• Elérhetőségek megszerzése versenytárs platformok számára
• Automatizált adatletöltés (scraping)
• Nem kívánt kommunikáció (spam) terjesztése
• Értékelésekkel és véleményekkel való manipuláció
• A versenytársak negatív értékelése

8. Biztonsági mentések

8.1. Napi rendszerességgel készítünk biztonsági mentést a QVAMP-ba feltöltött adatokról. A mentés jellemzően 04:00 órakor történik.

8.2. Az egyes mentéseket legalább 30 napig megőrizzük azok elkészítésétől számítva.

8.3. Kérjük, vegye figyelembe, hogy technikai okokból ily módon 30 napig azoknak a Példányoknak az adatairól is mentés készül, amelyeket zároltunk, töröltünk, vagy amelyek végleges törlésre várnak. Ehhez Ügyfélként hozzájárul.

8.4. Adatai mentésének igénylését az info@qvamp.com e-mail-címre küldje el. Ezt követően elküldjük Önnek az igénylésében megadott e-mail-címre (vagy arra a címre, amelyről az igénylést küldte) a mentés letöltésének menetére vonatkozó tájékoztatást.

8.5. A fenti igénylés alapján a mentést az alábbi formában adjuk át Önnek:

• az adatbázis másolata SQL formátumban;
• a mellékletek és fájlok másolata tömörített archívumban.

8.6. Az Ön érzékeny adatait a lehető legjobban szeretnénk védeni, ezért ha adatmentés igénylésével vagy más, az adataihoz való hozzáféréssel kapcsolatos művelettel fordul hozzánk, meg kell győződnünk arról, hogy azt valóban az erre jogosult személy kéri. Ehhez az alábbi módok egyikét használjuk:

• Hitelesített aláírás — közjegyző által hitelesített aláírással ellátott kérelem.
• Hivatalos elektronikus tárhely — az Ön elektronikus tárhelyén keresztül küldött kérelem, amely esetben a mentés letöltési linkjét és jelszavát az elektronikus tárhelyére küldjük.
• Bármely más olyan mód, amely lehetővé teszi számunkra az Ügyfél nevében eljáró személy egyértelmű és igazolható azonosítását.

8.7. Az Ügyfél nevében mentést igénylő, arra jogosult személynek kizárólag az Ügyfelet magát tekintjük (jogi személy esetén a társaság bármely ügyvezetőjét).

8.8. Amennyiben szeretné, tudathatja velünk, hogy az Ön esetében nem szeretné, hogy az azonosítás ellenőrzésére a jelen Feltételek 8.6. pontjában felsorolt módok valamelyikét alkalmazzuk, illetve szűkítheti azon személyek körét, akik jogosultak az Ügyfél nevében mentést igényelni (ha bővíteni szeretné e személyek körét, ezt a kérést a jelen Feltételek 8.6. pontjában meghatározott módon kell hozzánk eljuttatnia).

8.9. Azokban az esetekben, amikor ezt szükségesnek tartjuk, ragaszkodhatunk ahhoz, hogy kérelmét a jelen Feltételek 8.6. pontjában felsorolt módok valamelyikével igazolja.

8.10. Ha Ön jogi személy, ragaszkodhatunk ahhoz, hogy a társaság nevében a cégjegyzékben bejegyzett módon járjon el (pl. több ügyvezető együttesen, vagy mindegyik önállóan).

8.11. Ügyfélként jogosult a Példány fennállásának minden 12 naptári hónapjában egyszer díjmentesen adatmentést igényelni. Minden további adatmentés biztosítása az igénylés időpontjában hatályos Árlista szerint kerül díjazásra.

9. A szolgáltatás rendelkezésre állása

9.1. Garantáljuk a QVAMP 99,5%-os rendelkezésre állását az adott Elszámolási időszakban. A Booking Portal esetében 99%-os rendelkezésre állást garantálunk az adott Elszámolási időszakban.

9.2. Ha a rendelkezésre állás nem éri el a jelen Feltételek 9.1. pontjában garantált mértéket, Önt velünk szemben az alábbi igény illeti meg:

• 98,00–99,50% rendelkezésre állás: a megállapodott Elszámolási időszakra eső havi Díj 30%-ának megfelelő kedvezményre való jogosultság.
• 98,00% alatti rendelkezésre állás: a megállapodott Elszámolási időszakra eső havi Díj 50%-ának megfelelő kedvezményre való jogosultság.

9.3. A szolgáltatások fejlesztése érdekében rendszeres karbantartást végzünk a QVAMP-on, ami azt jelenti, hogy a QVAMP-hoz való hozzáférés átmenetileg, rövid időre korlátozott vagy akár kizárt is lehet. A rendszeres karbantartást alapvetően a szokásos munkaidőn (08:00–17:00, közép-európai idő szerint) kívül végezzük, hogy az a lehető legkevésbé korlátozza Önt. A rendszeres karbantartás időtartama nem számít bele a QVAMP rendelkezésre állására vonatkozó, a Feltételek 9.1. és 9.2. pontja szerinti korlátba, amit Ön kifejezetten tudomásul vesz és elfogad. Arról, hogy mikor kerül sor rendszeres karbantartásra, a QVAMP-ban megjelenő értesítés útján tájékoztatjuk Önt.

9.4. A QVAMP elérhetetlenségéért nem felelünk azokban a helyzetekben sem, amelyeket a felelősségünket kizáró körülmények okoznak. Ilyennek minősülnek az akaratunktól független körülmények, amelyek megakadályoznak minket kötelezettségünk teljesítésében. Ez nem vonatkozik azokra a helyzetekre, amikor az ilyen akadályt elháríthattuk vagy leküzdhettük volna, illetve ha kötelezettségvállalásunk keletkezésének időpontjában már tudtunk volna az ilyen akadályról.

9.5. Példaként az alábbiakat említhetjük olyan akadályokként, amelyek a felelősségünket kizáró körülménynek minősülhetnek:

• sztrájk, ha ez az esemény harmadik felek szervezése következtében következik be;
• terrortámadás;
• háborúk, polgári és katonai zavargások, blokádok, felkelések, zavargások, járványok, karanténkorlátozások;
• villámcsapás, földrengés, tűzvész, vihar, árvíz, földcsuszamlás;
• olyan események, amelyek alapján állami szervek, regionális egészségügyi hatóságok vagy más intézmények részéről rendkívüli állapotot vagy más korlátozó intézkedéseket hirdetnek ki, amelyek közvetlenül vagy közvetve érintik a Beatapp tevékenységét.

9.6. A QVAMP-ba harmadik személyek által nyújtott kiegészítő szolgáltatások is integrálhatók (pl. a nyilvántartott címek geolokációja, térképi alapadatok, devizaárfolyamok kiegészítése, szerződések és cégjegyzéki adatok elektronikus megerősítése). Tekintettel arra, hogy ezeket a szolgáltatásokat nem mi nyújtjuk, nem vállalunk garanciát az e kiegészítő szolgáltatások használata során kapott információk helyességéért, valódiságáért, teljességéért vagy aktualitásáért, és ugyanígy semmilyen felelősséget nem vállalunk az olyan kárért, amelyet e kiegészítő szolgáltatások üzemzavara okozhat Önnek. Valamely kiegészítő szolgáltatás elérhetetlensége szintén nem számít bele a jelen Feltételek 9.1. és 9.2. pontja szerinti rendelkezésre állásba. Ezt a teljes pontot Ügyfélként kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.

9.7. Felelősségkorlátozás: a Beatapp kárral kapcsolatos teljes felelőssége a 12 havi díjnak megfelelő összegre vagy 750 000 Ft-ra korlátozódik, attól függően, hogy melyik összeg alacsonyabb.

9.8. Speciális felelősségkizárás:

9.8.1. A Qvamp Care esetében

A Qvamp Care tanácsadási szolgáltatás. A Beatapp nem garantál konkrét üzleti eredményeket. A siker az Ügyfél általi ajánlások megvalósításától függ.

9.8.2. A Booking Portal esetében

A Beatapp nem felel az alábbiakért:

• a portál felhasználói között nyújtott szolgáltatások minősége;
• a portálon keresztül egyeztetett rendezvények megvalósítása és lefolyása;
• a profilokban feltüntetett információk valódisága;
• az Ügyfél üzleti eredményei.

A portál kizárólag közvetítő platform.

10. A szerződéses jogviszony időtartama és megszűnése

10.1. A Szerződés az alábbi esetekben szűnik meg:

• a megállapodott időtartam lejártával;
• felmondással;
• a mi részünkről történő elállással;
• abban az esetben, ha Ön a Feltételek új szövegével szemben kifejezi egyet nem értését (lásd a Feltételek 10.2. pontját).

10.2. A Szerződést mind mi, mind Ön indoklás nélkül is jogosult felmondani, mégpedig három hónapos felmondási idővel, amely a felmondás kézbesítését követő hónap első napján kezdődik.

10.3. A felmondást ebben az esetben postai úton, a QVAMP adminisztrációjában megadott e-mail-címen, vagy hivatalos elektronikus tárhelyen keresztül kell megküldeni. A Szerződés a felmondási idő lejártának napjával szűnik meg.

10.4. Ha a felmondást postai úton küldjük, azt társasága székhelyének címére küldjük, ha Ön jogi személy vagy vállalkozó természetes személy, illetve lakóhelyének címére, ha Ön természetes személy. Ha ily módon nem sikerül Önnek a felmondást kézbesítenünk, azt úgy kell tekinteni, mintha azt a postai szolgáltató részére történő átadástól számított harmadik napon kézbesítettük volna Önnek, amit Ön kifejezetten tudomásul vesz.

10.5. A Szerződéstől egyoldalú nyilatkozattal jogosultak vagyunk elállni olyan helyzetben, amikor Ön a Szerződésből eredő valamely kötelezettségét súlyosan megszegi, különösen, ha a QVAMP-ot a jelen Szerződéssel, vagy a jogszabályokból és más általánosan kötelező jogi előírásokból eredő kötelezettségeivel ellentétes módon használja.

10.6. Az elállással a Szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az elállásról szóló nyilatkozatot Önnek kézbesítjük. Az elállás kézbesítésének szabályaira a Feltételek 10.4. pontjában foglalt, a felmondás kézbesítésére vonatkozó rendelkezések értelemszerűen alkalmazandók.

10.7. Ügyfélként Ön bármikor jogosult a QVAMP-ban lévő Példányát törölni a QVAMP felületén keresztül. A Példány törlésével maga a Szerződés nem szűnik meg.

10.8. Ha a Díj megfizetésével 60 napot meghaladó késedelembe esik, ezáltal a Példány megszűnik, azon a napon, amikor a 60 napot meghaladó késedelem bekövetkezett.

10.9. Az utolsóként készített adatmentést a Példány megszűnése esetén díjmentesen biztosítjuk, feltéve, hogy azt a jelen Feltételek 8. cikkében szabályozott módon írásban igényli, és ezt a Példány megszűnésétől számított 30 napon belül kell megtennie. Ha később igényelné, valószínűleg már nem lesz lehetséges, mivel az adatok addigra véglegesen törlésre kerülnek.

11. A Feltételek és a Díj összegének módosítása

11.1. Előfordulhat, hogy a szolgáltatások fejlesztése érdekében időről időre frissítenünk kell jelen Feltételeket. Ezt azonban olyan időben tesszük meg, hogy amennyiben nem ért egyet az új szöveggel, lehetősége legyen reagálni.

11.2. A jelen Feltételek módosításának folyamata az alábbiak szerint zajlik:

• A Feltételek új szövegét közzétesszük weboldalunkon, a www.qvamp.hu címen.
• Minden Ügyfelet és minden Felhasználót értesítünk arról, hogy a Feltételek szövege módosulni fog. Ezt az értesítést a QVAMP felhasználói felületén megjelenő értesítés útján tesszük meg, legalább 15 nappal a módosítás hatálybalépésének napja előtt.
• Ön köteles megismerkedni az új Feltételek szövegével.
• Miután megismerkedett az új Feltételekkel, felkérjük, hogy Adminisztrátori fiókján keresztül fejezze ki egyetértését az új Feltételekkel (ez az egyetértés minden Példányra kihat, beleértve minden Felhasználói fiókot is; a Feltételek új szövege Ön számára attól a pillanattól hatályos, amikor az Adminisztrátori fiók kifejezte egyetértését az új Feltételekkel).

11.3. Ha ezzel szemben Ön kifejezi egyet nem értését a Feltételek új szövegével, akkor a módosított Feltételek hatálybalépésének napjától kezdve Szerződésünk, beleértve a Példányokat is, megszűnik, és Ön jogosulttá válik adatmentés igénylésére.

11.4. Jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani az Árlistában feltüntetett Díj és egyéb tételek összegét. A Díj összegének módosításáról ugyanolyan módon értesítjük Önt, mint amit fentebb a Feltételek módosításának bejelentésére vonatkozóan meghatároztunk. Az egyetlen különbség az, hogy egy ilyen módosításról mindig legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt értesítjük Önt.

11.5. Az új Díj összege az e határidő lejártát követő első Elszámolási időszak kezdetétől kötelező érvényű Önre nézve. Ha nem ért egyet a Díj új összegével, jogosult megszüntetni a Díj fizetését, és jogosult adatmentés igénylésére.

12. Személyes adatok és információk védelme

12.1. Arról, hogy a Szolgáltató hogyan bánik a rendelkezésére bocsátott személyes adatokkal, a Adatvédelmi tájékoztató című dokumentum tartalmaz információkat.

12.2. A szabályok betartása felett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság gyakorol felügyeletet, ezért ha úgy ítéli meg, hogy a személyes adatokat a jogszabályokkal ellentétesen kezeljük, panasszal fordulhat ehhez a hatósághoz. A székhely és az elérhetőségek a naih.hu weboldalon találhatók.

13. Záró rendelkezések

13.1. A Szerződésből eredő jogviszonyokra kizárólag a cseh jog, azon belül is elsősorban a Ptk. az irányadó. Megállapodtunk abban is, hogy az irányadó jogrendszer kollíziós szabályai, valamint az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezménye kizárásra kerülnek.

13.2. Ügyfélként Ön ezúton kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a QVAMP használatával kapcsolatos bármely jogvita és igény elbírálására az Osztravai Kerületi Bíróság, illetve — ha a hatáskör a regionális bíróságot illeti — az Osztravai Regionális Bíróság illetékes.

13.3. Jelen Feltételek a jelen Feltételekben meghatározott kötelezettségeken kívül semmilyen más kötelezettséget nem keletkeztetnek a részünkről.

13.4. Amennyiben jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a jelen Feltételek többi rendelkezésének érvényességét és végrehajthatóságát. Ezek a bennük meghatározott feltételek szerint érvényesek és végrehajthatók maradnak.

13.5. A Szerződés és jelen Feltételek szövege alkotja a köztünk létrejött, a QVAMP-ra vonatkozó egyetlen és teljes megállapodást, és teljes mértékben felváltja a QVAMP-pal kapcsolatos valamennyi korábbi nyilatkozatot, tárgyalást, kötelezettségvállalást, közleményt vagy reklámanyagot.

13.6. Jelen Feltételek 1. számú melléklete az Árlista, amely aktuális formájában szintén elérhető Weboldalunkon.

13.7. Jelen Feltételek 2025. 8. 8-tól lépnek hatályba.