Mi a probléma?
Az ügyfél összehasonlítja az Ön ajánlatát egy másik helyszínnel, és csak a végső összeget látja. Azt mondja: "Önök 300 000 forinttal drágábbak". Nyomást érez, hogy lejjebb vigye az árat, nehogy elveszítse a rendezvényt, de ezzel profitot veszít és leértékeli a szolgáltatását.
Alapelvek és pszichológia
Amikor az ügyfél az árral érvel, az általában azt jelenti, hogy nem látja az értékbeli különbséget. Ha két helyszín ugyanolyannak tűnik számára, az olcsóbbat választja. Mit tegyen?
- Ne védekezzen, kérdezzen: Ne mondja egyből, hogy "Mi jobbak vagyunk". Kérdezze meg: "Értem, a költségvetés fontos. Megkérdezhetem, mit tartalmaz pontosan az olcsóbb ajánlat? Benne van a takarítás, a koordinátor és a technika is?" Gyakran kiderül, hogy a konkurencia csak az üres termet árazta be, a többi pedig rejtett költség.
- Biztonságot áruljon, ne termet: Az emberek félnek attól, hogy a rendezvényük (esküvő, céges rendezvény) rosszul sül el. Mutassa meg nekik, hogy az Ön magasabb ára abszolút gondtalanságot jelent.
- Lépjen el a kedvezménytől: Az árcsökkentés helyett próbáljon meg hozzáadni valamit (pl. ingyenes üdvözlőital). Így megtartja az árrést, az ügyfél pedig nyertesnek érzi magát.
Hogyan segít ebben a Qvamp?
A Qvamp már az első kapcsolattól kezdve megváltoztatja, hogyan érzékeli az ügyfél az Ön értékét.
- Vizuális fölény: Míg a versenytárs egy PDF táblázatot küld, az ügyfél Öntől egy interaktív weboldalt kap, tele a korábbi rendezvények fotóival. Az Ön tere hirtelen nem árucikkként, hanem prémium élményként hat.
- Átláthatóság rejtett költségek nélkül: A webes ajánlatban világosan és strukturáltan megmutatja, hogy az ára extra szolgáltatásokat is tartalmaz. Az ügyfél könnyen megérti, miért fizet felárat.
- Bizalom a modern folyamaton keresztül: Ha a teljes folyamat az érdeklődéstől a szerződés e-aláírásán át az ügyfélportálg gördülékeny és profi, az ügyfél meggyőződik arról, hogy maga a rendezvény is ugyanolyan profin fog lezajlani.